乡镇(街道)社工站专业服务评估的发展轨迹与逻辑-社会工作与管理

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乡镇(街道)社工站专业服务评估的发展轨迹与逻辑

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研究背景与问题

本研究背景置于国家社会服务购买与评估政策的指引下，针对乡镇（街道）社工站的专业服务评估进行深入探讨。随着我国社会服务体系的不断完善，乡镇（街道）社工站作为基层社会服务的重要载体，其专业服务评估的合理性和有效性成为衡量服务成效的关键指标。然而，目前乡镇（街道）社工站专业服务评估的发展存在一定的不足，如评估理论体系不完善、评估方法单一、评估结果应用不足等问题。针对这些问题，本研究旨在探讨乡镇（街道）社工站专业服务评估的发展轨迹与逻辑演变，以期为我国乡镇（街道）社工站专业服务评估的改进提供理论参考和实践指导。

研究方法

本研究采用个案研究方法，以粤港澳大湾区G市为个案研究对象，通过收集和分析2010年以来G市乡镇（街道）社工站专业服务评估的相关资料，包括政策文件、评估报告、工作总结等，以及对相关工作人员的访谈，以揭示G市乡镇（街道）社工站专业服务评估的发展轨迹与逻辑演变。

核心结果

研究发现，G市乡镇（街道）社工站专业服务评估自2010年以来，经历了初始、分散、统一、优化与转型五个阶段。在初始阶段，评估工作主要基于经验判断；分散阶段，评估方法逐渐多元化，但仍存在方法选择随意、评估结果难以量化等问题；统一阶段，政府开始出台相关政策，对评估工作进行规范；优化阶段，评估方法逐步完善，评估结果得到重视；转型阶段，评估工作开始注重服务对象的满意度，并强调评估结果的应用。

结论与意义

本研究结论表明，乡镇（街道）社工站专业服务评估的发展轨迹与逻辑演变呈现出从经验导向到政策引导、从分散到统一、从优化到转型的趋势。这一结论对于我国乡镇（街道）社工站专业服务评估的改进具有重要意义。首先，有助于完善乡镇（街道）社工站专业服务评估的理论体系；其次，为乡镇（街道）社工站专业服务评估方法的改进提供参考；最后，有助于提高乡镇（街道）社工站专业服务评估的实用性和有效性，为基层社会服务的提升提供有力支持。

文章来源：《社会工作与管理》网址: http://www.xdstzz.cn/qikandaodu/2025/1029/328.html